1. 적용 범위
돌고래여행사는 돌고래 여행클럽 웹사이트 이용자의 개인정보를 보호합니다. 이 방침은 현재 제공하는 여행 정보 조회와 직원 문의 안내 서비스에 적용합니다.
현재 이 웹사이트에서는 이름·전화번호를 입력하는 온라인 여행 신청을 받지 않습니다. 여행 신청과 변경·취소는 직원에게 문의해 주세요. 전화·이메일 상담 중 필요한 개인정보는 수집 목적과 처리 내용을 안내한 뒤 처리합니다.
2. 처리하는 정보와 목적
- 사이트 접속정보
- 페이지와 파일을 제공하고 장애·부정 이용을 방지하기 위해 접속 IP, 요청한 주소, 접속 시각, 브라우저·기기 관련 정보와 처리 결과가 호스팅 서비스에서 처리될 수 있습니다. 신청자 이름·전화번호를 주소에 넣지 마세요.
- 사이트 검색
- 검색어와 선택한 여행 분류·기간 등을 이용해 검색 결과를 제공합니다. 검색창에 이름·전화번호 등 개인정보를 입력하지 마세요.
- 직원 문의
- 전화·이메일 링크를 선택하면 이용자의 전화·메일 서비스로 연결됩니다. 문의에 회신하고 요청을 처리하는 데 필요한 연락처와 문의 내용을 확인합니다.
현재 사이트에는 회원가입, 광고 추적 및 고객 행동 분석 도구를 사용하지 않습니다. 여행 문의와 관련된 정보를 광고·마케팅에 사용하는 동의를 이 방침에 포함하지 않습니다.
3. 보유 기간과 파기
개인정보는 안내한 처리 목적에 필요한 기간 동안 이용하며, 목적 달성이나 동의 철회 등으로 불필요해진 정보는 보관 근거를 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 필요한 항목과 기간을 구분해 별도로 관리합니다.
여행 신청정보를 처리하는 경우, 예약이 성립하지 않은 신청은 철회·접수 불가 처리 완료일 또는 선택한 출발일 중 먼저 도래하는 날까지, 여행이 진행된 경우에는 여행 종료와 정산 완료까지, 계약 후 취소된 경우에는 취소·환불 처리 완료까지 이용하는 것을 기준으로 합니다. 진행 중인 분쟁 등 별도 보관 근거가 있는 기록은 그 근거와 기간을 안내합니다.
전자 파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고 종이는 파쇄 등으로 파기합니다. 백업·내보낸 자료의 복제본도 처리 대상으로 확인하며, 복구 작업 시 파기한 정보가 다시 이용되지 않도록 확인합니다. 보관 근거와 처리 범위가 다른 기존 고객 기록을 신청 철회만으로 함께 삭제하지 않습니다.
- 계약·청약철회 관련 기록: 해당 법정 보관 의무가 적용되는 경우 5년
- 대금결제·서비스 공급 관련 기록: 해당 법정 보관 의무가 적용되는 경우 5년
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 해당 법정 보관 의무가 적용되는 경우 3년
- 표시·광고 기록: 해당 법정 보관 의무가 적용되는 경우 6개월
4. 사이트 운영 위탁과 국외 처리
사이트의 호스팅, 콘텐츠 전송 및 보안·장애 대응에는 Vercel Inc.의 서비스를 이용합니다. 이 과정에서 사이트 접속·요청 정보가 처리됩니다.
- 수탁자·연락처
- Vercel Inc. · privacy@vercel.com
- 처리 목적·방법
- 사이트 접속 시 암호화된 네트워크 통신을 통해 웹페이지·파일을 제공하고 정상적인 운영과 보안을 유지합니다.
- 처리 위치
- 미국의 서버 및 Vercel의 콘텐츠 전송·보안 인프라를 사용합니다. 공급자의 세부 처리 위치는 아래 안내에서 확인할 수 있습니다.
- 처리 기간·권리 행사
- 서비스 제공과 보안·장애 대응에 필요한 기간 동안 처리되며, 문의·삭제 요청은 회사의 개인정보 담당 창구에서 접수합니다. 공급자에 남은 자료의 삭제 가능 여부와 법령상 보관 근거를 확인하여 결과를 안내합니다.
국외 호스팅을 이용한 사이트 제공에 필요한 처리이며, 사이트 이용을 중단하거나 전화로 문의하는 방법을 선택할 수 있습니다. Vercel 개인정보 안내와 처리위탁 조건을 확인할 수 있습니다.
온라인 신청과 관련된 추가 위탁·국외이전이 시작되는 경우에는 해당 서비스 이용 전에 이전 항목·받는 자·국가·목적·기간 및 필요한 절차를 안내합니다.
5. 여행 진행을 위한 정보 처리
여행을 진행할 때 담당 기사에게 탑승 장소와 인원을 안내하며, 탑승 확인에 필요한 경우 이름 또는 닉네임을 전달할 수 있습니다. 해당 정보는 운행과 탑승 확인에 필요한 범위로 제한합니다.
개인 여행자보험은 회사가 별도로 가입하지 않으며, 이 웹사이트에서 보험 가입을 위한 주민등록번호·생년월일 등은 받지 않습니다. 법령에 따른 경우를 제외하고 안내하지 않은 제3자에게 고객정보를 임의로 제공하지 않습니다.
6. 열람·정정·삭제·처리정지 요청
본인 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 아래 담당자에게 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자의 본인 여부와 권한을 필요한 범위에서 확인하고 처리 결과를 안내합니다.
전화·이메일로 요청할 수 있으며, 접수번호만 알고 있다는 이유로 고객정보를 공개하지 않습니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 사유와 기간을 안내합니다. 여행 취소·환불 요청은 여행계약 처리와 함께 확인합니다.
7. 아동과 동행자 정보
만 14세 미만 예약자·참가자는 온라인으로 정보를 입력하지 않고 직원에게 문의해 주세요. 법정대리인의 동의와 확인 절차를 거쳐 접수합니다.
다른 사람을 대신해 문의·신청할 때에는 해당 참가자에게 처리 내용을 알리고 필요한 동의·대리 권한을 확보해야 합니다.
9. 개인정보 담당자와 변경 안내
- 책임자
- 남시현
방침이 변경되면 이 페이지에 변경 내용과 적용 시점을 알립니다. 새로운 개인정보 처리 목적에 동의가 필요한 경우 별도로 안내합니다.